Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, bien a través de correo electrónico, atencionalcliente@misue.es o bien llamando al 966 44 24 04.

Sí. Accede al apartado “Mis pedidos” de tu cuenta y podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real.

Sí. Desde la cesta de la compra podrás eliminar los artículos que no desees y añadir otros que te interesan mientras no hayas tramitado (confirmado) la compra. En este caso, puedes hacer una cancelación siempre y cuando no haya sido preparado.

Si deseas realizar un cambio en la dirección de entrega, debes realizar esta modificación antes de confirmar tu pedido. Si tu pedido ya ha sido enviado, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, puedes hacerlo bien a través de correo electrónico, atencionalcliente@misue.es o bien llamando al 966 44 24 04 y nos encargaremos de gestionar el cambio de dirección con la empresa de transporte, siempre y cuando sea posible. Si has utilizado Paypal como medio de pago, no podrás modificar la dirección de envío, una vez realizado el pedido.

Debes contactar con el Servicio de Atención al Cliente, puedes hacerlo bien a través de correo electrónico, atencionalcliente@misue.es o bien llamando al 966 44 24 04.

En primer lugar es importante que entres en tu cuenta, en el apartado “Mis pedidos” y verifiques si tu pedido puede haberse generado por duplicado. Puede ocurrir que al realizar un pedido y pasar a la pantalla de pago te apareciese algún error en la página y quedase anulado por problemas de pago; y que al volver a intentarlo, se generase un nuevo pedido que esté correctamente tramitado. Si al verificar tu cuenta compruebas que solo hay un pedido realizado y dos cargos, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, bien a través de correo electrónico, atencionalcliente@misue.es o bien llamando al 966 44 24 04, para indicarte los pasos a seguir y te será reembolsado a la mayor brevedad.

Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, bien por correo electrónico, atencionalcliente@misue.es o bien telefónicamente al 966 44 24 04. Intentaremos solucionar el problema lo antes posible. Misue.es se reserva el derecho de no aceptar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado así como artículos que no se encuentran en el mismo estado en que fueron enviados al cliente.

Sí. Simplemente accediendo a “Mi cuenta” aparecerán los datos que nos facilitaste al registrarte como usuario, marca la casilla de “Newsletter” y guarda los cambios. A partir de ese momento recibirás en tu email información sobre las novedades, lookbook, campañas y productos o servicios ofrecidos por Misue que puedan ser de tu interés.

Sí. Desde el mismo email puedes darte de baja pulsando en la la opción que aparece en el pie del mismo.

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla accediendo a “Mi cuenta”: en el apartado “Identifícate”, clica sobre “Recordar contraseña” y a continuación introduce tu dirección de correo electrónico. Recibirás un email con tu contraseña. Si realizando esta acción no se soluciona el problema, contacta con el Servicio de Atención al Cliente, puedes hacerlo bien a través de correo electrónico, atencionalcliente@misue.es o bien llamando al 966 44 24 04.

No. Si quieres realizar una compra puedes hacerlo sin necesidad de registrarte. Solo tienes que tener en cuenta que al realizar un nuevo pedido, deberás volver a introducir todos tus datos.

Si has elegido envío a una tienda, la agencia te hará la entrega en 3 días laborables desde la fecha del pedido.

Si por alguna razón uno o más producto de tu pedido no estuviesen disponibles:

A. Contactaremos contigo para avisarte de la falta de disponibilidad del producto.

B. Si el pedido contiene más producto además del afectado por falta de disponibilidad, podrás cancelar el pedido completo si lo deseas, o bien confirmar el pedido a excepción del producto afectado. En este sentido, te informaremos sobre la posibilidad de suministrarte, sin aumento de precio, un producto de características similares al producto afectado que tenga la misma o superior calidad.

C. El trámite para el abono de los productos afectados se realizará en el momento de comunicación de la falta de disponibilidad. Reflejándose en cuenta entre 3-5 días posteriores a esta comunicación.

D. En caso de retraso injustificado en la devolución de las sumas abonadas, podrás reclamar que se te pague el doble del importe adeudado.